Veelgestelde vragen

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en service. Heb je daarom een vraag? Stel ‘m gerust of misschien vind je het antwoord al wel tussen onze veelgestelde vragen.

Productinformatie

Hoe wordt het servies gemaakt?

Samen met onze partner Ceramika Artystyczna Bolesławiec ontwikkelen we servies van de hoogste kwaliteit. Zij hebben al meer dan 200 jaar ervaring in het ontwerp en de productie van de hoogste kwaliteit keramiek. Alle grondstoffen die nodig zijn voor de productie komen uit de omgeving. Er worden wel zeven verschillende kleisoorten gebruikt en de verf is gemaakt op basis van natuurlijke materialen. Het servies wordt met de handgemaakt en gestempeld, hierdoor is elk items uniek. Lees meer over de productie op de Over ons pagina.

Kan het keramiek in de oven, magnetron en vaatwasser?

Het keramiek van Bunzlau Castle kan zowel in de oven als in de magnetron. Wij adviseren het keramiek niet boven de 300 graden Celsius te verwarmen. Dit geldt niet voor 2e of 4e kwaliteitsartikelen. Voor het gebruik in de oven of magnetron mag het artikel niet te snel van kou naar warmte gaan. Praktisch betekent dit, dat je niet bijv. Een ovenschaal uit de vriezer gelijk in de oven plaatst. Het servies kan in de vaatwasser, met als uitzondering de taartplateau’s. Let op: wanneer je ovenschalen in de oven gebruikt, zorg er dan voor dat het eten in de ovenschaal zo goed mogelijk verspreid is en de warmte dus gelijkmatig is in de ovenschaal. Laat ovenschalen ook eerst afkoelen voordat je deze onder de koude kraan doet, dit zal ervoor zorgen dat je ovenschaal langer goed blijft

Wat is een tweede kwaliteitsartikel?

De tweede kwaliteitsartikelen zijn niet helemaal perfect maar zijn nog steeds van hoge kwaliteit. Op het product zit een kleine stempelafwijking of een glazuurfoutje. Wij kunnen niet alle tweede kwaliteitsartikelen fotograferen maar je kan erop vertrouwen dat de artikelen net iets unieker zijn dan normaal.

Hoe herken ik een tweede kwaliteitsartikel?

De tweede kwaliteitsartikelen zijn te herkennen aan een groene sticker. Tweede kwaliteitsartikelen zijn niet perfect, maar wel van hoge kwaliteit. Er kan een kleine stempelfout in zitten of een iets vager plekje.

Wat is de maatvoering van de producten?

De maatvoering van een groot deel van de producten is gemeten tot aan de rand van het product. Elk product waarbij een aantal milliliters staat beschreven, is gemeten tot aan de rand van het product. Bij de ovenschaal is bijvoorbeeld gemeten inclusief de handvaten, tenzij er een diameter vermeld staat. De diameter van een ovenschaal wordt zonder de handvaten gemeten. Met de diameter wordt het open gedeelte gemeten. Bij een vaas kan de opening (gemeten diameter) kleiner zijn dan dat de vaas breed is.

Het product wat ik zoek is niet op voorraad, wanneer komt dit weer?

De producten die we op voorraad hebben zijn beschikbaar op de website. We krijgen regelmatig een nieuwe levering van de fabriek, dit wordt dan automatisch geüpdatet op onze website. Mocht je op zoek zijn naar een specifiek product adviseren wij om contact met ons op te nemen op nummer 085 747 00 99 om je vraag te beantwoorden. Het is niet mogelijk om artikelen te reserveren.

Hoe was ik het textiel?

Ons textiel kan gewassen worden, kijk hiervoor op het waslabel. De keuken- en theedoeken kunnen gewassen worden op 60 graden, maar wij adviseren het te wassen op 40 graden. Dit is beter voor het textiel, maar ook voor het milieu. Het is gebruikelijk dat textiel krimpt na de eerste keer wassen, dit kan zo’n 8-10% zijn. Het wordt aangeraden om voor het eerste gebruik de keuken- en theedoeken te wassen, dit verhoogt het absorptievermogen. De keuken- en theedoeken kunnen ook in de droger.